Aad1952 op 06 augustus 2014 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels
Wij hebben telefonisch contact opgenomen met de klant. Hieruit is gebleken dat onze klant de berichten via klacht.nl met onze reactie niet heeft mogen ontvangen. Nu hebben we de klant alsnog een oplossing geboden. Team Webcare Action
Samenvatting wordt geladen...
Ik kocht drie weken terug 6 solar led wall lights. Heb ze keurig volgens de beschrijving op mijn schutting gemonteerd. Ben die zaterdag op vakantie gegaan en vandaag weer terug gekomen. Nu blijkt dat het regenvangers zijn. Alle 6 de solar wall lights staan tot aan de rand vol met water. U begrijpt dat de onderwaterverlichting helaas niet meer brand.
De solar wall light zijn of niet goed getest of niet waterdicht gemaakt. Ik dat dat laatste de oplossing is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Action in behandeling genomen
Bericht van Action
11 jaren geleden - We hebben de klant rechtstreeks benaderd. Team Webcare Action
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - We hebben de klant rechtstreeks benaderd. Team Webcare Action schrijft dat zij contact met mij hebben opgenomen. Dat is niet waar. Ik niet benaderd.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Action schrijft: We hebben de klant rechtstreeks benaderd. Team Webcare Action. Er is geen sprake van het feit dat Action mij heeft benaderd. Jammer.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Action een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 september 2014 om 09:08 geantwoord
Wij hebben telefonisch contact opgenomen met de klant. Hieruit is gebleken dat onze klant de berichten via klacht.nl met onze reactie niet heeft mogen ontvangen. Nu hebben we de klant alsnog een oplossing geboden.
Team Webcare Action
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
