Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling geplaatst bij Action die verloren is gegaan door DHL, wat door hen is bevestigd. Action heeft aangegeven dat er een onderzoek gestart moet worden, maar na 15 e-mails en telefoongesprekken ontvang ik telkens trage reacties of wordt er gevraagd om een formulier in te vullen dat ik al meerdere keren heb ingediend. Nu wacht ik al twee weken op een item dat normaal binnen twee dagen geleverd zou worden. DHL kan mij ook niet verder helpen, omdat alles via Action moet verlopen. Ik voel me slecht behandeld als klant en mijn geld is kwijt.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een duidelijke reactie en oplossing voor mijn verloren bestelling, en een compensatie voor de slechte klantenservice die ik heb ervaren.
