klager73b29423 op 19 oktober 2026 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels
Een klant heeft op 11 september een bestelling bij Action geplaatst en deze dezelfde dag geannuleerd. Ondanks de belofte dat de terugbetaling binnen 14 dagen zou plaatsvinden, heeft de klant tot nu toe geen geld ontvangen. Herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice hebben niet geleid tot een oplossing.
Op 11 september heb ik een bestelling geplaatst bij Action, welke dezelfde dag is geannuleerd. Mij is beloofd dat ik binnen 14 dagen mijn geld terug zou ontvangen. Tot op heden heb ik echter nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Ondanks dat ik meerdere keren per week heb gemaild en gebeld, krijg ik steeds te horen dat de betaling zal worden uitgevoerd, maar dit is nog niet gebeurd.
Ik verzoek u om per direct mijn geld terug te storten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Action
Bericht van Action
2 dagen geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: www.action.com. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
