Mijn Klacht:
De kinderen van school die de dam tot damloop gaan rennen krijgen een presentje van de ouderraad. Ik had bij de action een bestelling gedaan van 130 wandelaars snoepdoosjes waar een lint omheen zat voor 0.59. In totaal dus 76,70. De bestelling was in de kassa gezet en ik had een aanbetaling gedaan. Bij de bestelling heb ik verteld dat is ze zeker voor 20 september moet hebben, en dat zou goed komen werd mij verteld. Al die tijd heb ik niks gehoord van de action. Vandaag heb ik de action zelf maar gebeld en via het hoofdkantoor doorverbonden met het filiaal Zaandam, vermiljoenweg. De medewerker vertelde dat de bestelling nooit is doorgekomen en het niet meer te leveren valt. Ik ben hier nooit over gebeld. Terwijl al mijn gegevens genoteerd stonden. We konden wel een ander vergelijkbaar product bestellen maar deze is 0,89 per stuk. Dit komt dus op 39,00 euro meer. En een compensatie van de action is niet mogelijk. Ik heb zelf nog met het hoofdkantoor gebeld, en verteld dat de action een fout heeft gemaakt en welke oplossing ze voor ogen zien. Maar in plaats van een oplossing zoeken wordt ik weer door verbonden met het filiaal waar ze me weer vertellen dat ze er niks aan kunnen doen.
Ik zou het niet meer dan redelijk vinden als de action tegemoet komt in het bedrag van 39 euro wat de ouderraad van de school nu meer kwijt is.
Gewenste Oplossing:
Als de action tegemoet komt in het bedrag van 39 euro wat wij nu meer kwijt zijn. We zijn de ouderraad van school en we hebben een klein budget om alle activiteiten van de regelen.
