Mijn Klacht:

ik zal met paste en copy hieronder mijn correspondentie met de klantenservice en hun reactie laten zien , droevige zaak . men doet alsof ze het uit hun eigen zak moeten betalen terwijl ondeugdelijk materiaal retour fabrikant gaat.

copy :

Uw melding 07-07-2015 12:56
Sender: [email protected]
Date sent: Jul 7, 2015 12:48 PM
To: [email protected]
Subject: Contactformulier

Naam
joey hardorff
E-mailadres
[email protected]
Telefoon
06 28119999
Selecteer een winkel
Eindhoven (Insulindelaan 118)
Opmerkingen
Hallo ,

Ik heb vanmorgen een paar heren gympen gekocht artikelnr 2544175 maat 46 , ik ben hierna lekker met de honden gaan wandelen met die gympen aan. Helaas hoorde ik een krakend geluid onder het lopen en hierbij bleek dat een stuk stof bij het bovenste oog ingescheurd was , het metalen oogje heb ik niet meer terug kunnen vinden. Ik ben net ( met de bon) teruggegaan bij de winkel , waar ze weigerde deze terug te nemen en om te ruilen met de mededeling dat men ze te vies vond .
helaas is het zo dat ik door het bos wandel dus dat er zand en stof aan zit lijkt me logisch , minder logisch lijkt het me dat na een uur lopen de schoenen rijp zijn voor de vuilnisbak.

Hoe moet ik nu handelen?

mvg Joey

antwoord klantenservice :

Referentie: M1507 12486

Geachte heer Hardorff,

Hartelijk dank voor uw reactie.

Wij vinden het vervelend dat uw schoen bij de stof is ingescheurd en u deze niet terug kon brengen bij onze winkel aan de Orionstraat in Eindhoven. Natuurlijk hebben wij contact opgenomen met de bedrijfsleiding van deze winkel. Zij gaven aan uw schoen niet teruggenomen te hebben omdat de schoen reeds vele gebruikerssporen had.

Helaas kunnen wij u in deze niet verder van dienst zijn.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Sandra Mekkelholt
Afd. Klantenservice Action Service & Distributie

mijn antwoord :

vele gebruikssporen ? hij was vies van het lopen door het bos samen met mijn honden !! Ik ben direct naar de winkel gegaan erna , en er zaten GEEN slijtage sporen aan dat is een GROVE leugen !!!!

Er is een actionpagina op facebook met diverse klachten over deze winkel waar ze klanten beschuldigen van onwaarheden , onder andere mij dus .Ook ik zal hier mijn zegje doen en mensen afraden naar deze en andere actions te gaan omdat ze niet spullen retourneren als ze ondeugdelijk zijn en mensen beschuldigen van leugens . Ze zijn zelf leugenaars want er zaten GEEN slijtagesporen op wel vuil ( zand ) van het bos.

2e bericht van mij aan de klanten ‘ service’ :

hier vinden jullie mijn stukje , en zal kijken of er meer paginas zijn waar ik mijn recensie kwijt kan . Ik haal deze pas weg als mijn klacht is opgelost , het is een principe kwestie en al ook kijken of de consumentenbond iets hiermee kan .

https://www.facebook.com/pages/Action/309386039087263?fref=ts

Gewenste Oplossing:

gewoon andere schoenen , hoeft niet dezelfde kleur wel dezelfde maat (46) , zou gepast zijn als degene hun excusses zouden maken voor het feit dat ze mij ( via een omweg) voor leugenaar hebben uitgemaakt.