Klacht: ruziende werknemers en onvriendelijk personeel

Anketje op 14 mei 2014 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Action
Status In behandeling
Datum 14 mei 2014

Tijdens een bezoek aan de Action in Houthalen ervoer de klager een onvriendelijke sfeer, waarbij werknemers bijna ruzieden in de winkel. Een medewerker die probeerde te helpen, kreeg negatieve reacties van een collega, wat leidde tot een schokkende ervaring voor de klanten. De klager beschrijft een specifieke interactie met een onvriendelijke kassamedewerker.

Mijn Klacht:

Ammaai ben vandaag naar Houthalen Action geweest, het valt er me al langer op dat deze mensen allesbehalve vriendelijk zijn, maar vandaag was het wel het toppunt, stonden ze daar bijna net niet te ruzieën ondereen daar in de winkelrekken, vroeg ik aan het personeel achter een bepaalde artikel die jongen wilde me alleen maar helpen kreeg die net niet op zijn donder… Klanten liepen geschokt rond, ik moet zeggen dat ik nog nooit zo onvriendelijk en afgebekt ben geweest door een jong gastje met een dikke bril op de neus als die kassa deed vandaag jawadde…

Gewenste Oplossing:

het word daar tijd dat ze de mensen met respect gaan behandelen en personeel dat wel vriendelijk genoeg is om te willen helpen hun laten helpen trekt op niks dat deze aardige jongeman zo word afgesnauwd terwijl die alleen maar wilde helpen foei foei en ruzie maken int openbaar word al helemaal niet als acceptabel genomen door klanten!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Action in behandeling genomen

Bericht van Action

11 jaren geleden - Wij hebben de klant rechtstreeks benaderd. Team Webcare Action

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM