Klacht: ruitenwissers wissen half

knofje op 11 december 2014 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant een email gestuurd. Team Webcare Action

Bedrijf Action
Status Opgelost
Datum 11 december 2014

Een klant van Action diende een klacht in over ruitenwissers die niet goed functioneerden. Na aankoop op 10 december en een retourpoging op 11 december, kreeg de klant te horen dat ruilen niet mogelijk was vanwege de geopende verpakking. De klant betoogde dat de ruitenwissers niet naar behoren werkten en dat dit niet afhankelijk zou moeten zijn van het merk op de verpakking.

Mijn Klacht:

Ik kocht op 10 dec ruitenwissers van 2,99 bij action
Doordat deze niet naar behoren functioneren bracht ik ze 11 dec terug
Bij de kassa kreeg ik te horen dat ze niet geruild mochten worden
Omdat de verpakking open was geweest ik zei tuurlijk anders weet toch niet of ze goed zijn
Ze slaan tijdens het wissen stukken over dit mag niet
Ik heb recht recht op een product dat naar behoren funtioneert en niet zoiets zei ik
Toen had ze de smoes dat onze auto niet op de achterkant stond
We hebben van tevoren opgemeten en moesten deze maat hebben
Heeft niks mee te maken welk merk op de achterkant staat gaat om de lengte
Hoop snel een bericht terug want ik heb hier niks aan en recht op een deugtelijk product

Gewenste Oplossing:

als ik mijn geld terug krijg waar ik recht op heb

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - ok dank u wacht af

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Action in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Action een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Action

Heeft op 12 december 2014 om 15:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant een email gestuurd.

Team Webcare Action

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM