Klacht: Ruilen met ticket

frans diane op 21 maart 2014 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Action
Status In behandeling
Datum 21 maart 2014

Een klant heeft drie fotokaders gekocht bij Action, waarvan één beschadigd was. Bij het terugbrengen van het defecte item kreeg de klant te horen dat glaswerk niet geruild kon worden, ondanks eerdere ervaringen met ruilen. De klant was ontevreden over de behandeling en besloot geen nieuwe aankoop te doen in de winkel in Deurne.

Mijn Klacht:

Had 3 kader van 2.19€ gekocht voor foto’s van begrafenis in de doen , thuis zag ik dat ik ze open deed dat er 1 bij was met een stuk van het glas ! Ben terug geweest en daar kreeg ik te horen dat glaswerk niet geruild werd !!! Zegde hen dat ik al eens kaders had geruild en waarom dan nu niet,kreeg gewoon het antwoord dat dat mijn probleem was en dat het woord tegen woord was, ik ga zeker geen niet voor een kader van 2.19€ laten kennen hoor. Ik vind als je iets anders koop kan je het ook mss zelf stuk doen en dat ook woord tegen woord en dat word dan wel geruild snap het gewoon niet maar al gewoon de manier hoe ze deed tegen mij vond ik niet kunnen en dit was in de winkel van Deurne.Had hier door geen zin om nog eens daar bij hun een nieuwe te kopen dat gunde ik ze niet !

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon die kader ruilen zodat ik die mensen voor de begrafenis kon tevrede stellen !!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Action in behandeling genomen

Bericht van Action

12 jaren geleden - We hebben de klant rechtstreeks benaderd. Team Action Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM