Klacht: Retourneren artikel

DonovanPetozzi op 19 februari 2014 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
๐Ÿ”„ In behandeling
Bedrijf Action
Status In behandeling
Datum 19 februari 2014

Een klant heeft een mini videocamera gekocht bij Action in Beverwijk, maar ontdekte dat deze niet op zijn helm past zoals aangegeven op de verpakking. Bij het retourneren in de winkel kreeg de klant te horen dat de verpakking intact moest zijn voor een terugbetaling, terwijl hij alle onderdelen had bewaard en de verpakking zorgvuldig had geopend. De winkel weigerde echter om het geld terug te geven.

Mijn Klacht:

Ik heb in de Action in Beverwijk gisteren een mini videocamera gekocht voor bijvoorbeeld het filmen onder water.
Er stond op de verpakking dat hij ook op helmen gemonteerd kon worden. Dus ik probeerde hem vast te maken maar het past voor geen meter.

Heb hem gekocht om ritjes te filmen onderweg vanaf mijn helm. Maar het apparaat past niet en is dus waardeloos.
Ik ben terug gegaan naar de winkel en daar werd mij verteld dat het in originele verpakking moest zitten. Ik heb alle onderdelen van de verpakking nog. En heb hem zo netjes mogelijk opengemaakt.

Ze willen mijn geld niet terug geven omdat de verpakking niet intact is.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn geld terug willen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Action in behandeling genomen

Bericht van Action

12 jaren geleden - Wij hebben de klant rechtstreeks benaderd. Team Action Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM