Klacht: Retourbon

Laricha op 03 juli 2014 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Action
Status In behandeling
Datum 3 juli 2014

Een klant van Action in Zevenaar heeft een probleem met een retourbon die haar moeder heeft ontvangen na het retourneren van verf. De moeder is de bon kwijtgeraakt en kreeg te horen dat ze nu cash zou ontvangen, terwijl ze een tegoedbon had gekregen. De klant is ontevreden over de communicatie en de verwarring over haar kleding tijdens het bezoek aan de winkel.

Mijn Klacht:

Zaterdag waren we in de action in Zevenaar.
Me moeder had verkeerde verf gekocht en kregen we dus een soort tegoed bon van een oude man die bij de action werkt, me moeder moest haar adres invullen en haar naam en de handtekening. Toen kregen we de bon mee, het waren er twee, de originele bon en de retourbon.Me moeder is de bon kwijtgeraakt ergens en heeft jullie gebeld, de mensen die we aan de lijn hadden zeiden dat je nu gewoon cash krijgt maar we hadden toch echt een tegoedbon gekregen! Of ik ben heel erg dom om niet te weten hoe geld eruit ziet ?! Me moeder is vandaag nog langs geweest om haar verhaal te vertellen bij de action in Zevenaar en jullie hebben gezegd dat ik iets wits aan had, maar nee ik had op die dag een zwarte shirt aan dus dat faalt wel erg van jullie? Wel heeeeel erg dom van jullie. En de klantvriendelijkheid is zoooo slecht, door e en jong meisje die die brutaal deed, wauw de klantvriendelijkheid is zo slecht ! Die vijf euro mogen jullie lekker houden, ons zien jullie niet meer terug in de action! En hartstikke bedankt voor de knallende hoofdpijn en de dag van me moeder verpesten

Gewenste Oplossing:

Het hoeft níet meer de eerlijkheid van jullie, dat we dief worden genoemd? Komt het door onze huidskleur?

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Action in behandeling genomen

Bericht van Action

11 jaren geleden - Wij hebben de klant rechtstreeks benaderd. Team Webcare Action

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM