Klacht: Pierre Cardin 240x220cm foute prijs

MachTig op 27 februari 2015 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant een email gestuurd. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Action
Status Opgelost
Datum 27 februari 2015

Een klant merkte op dat de prijs van een Pierre Cardin dekbed van 240x220 cm op de website €19,95 was, terwijl het bij de kassa voor €26,95 werd gescand. De klant besloot het prijsverschil van €7,- te melden om andere consumenten te waarschuwen, voordat hij naar de winkel terugging. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op de site(https://view.publitas.com/action-1/a-merken-bij-action/page/8-9) staat Pierre Cardin 240x220cm voor €19.95 en bij de kassa scant het €26.95.
Nog niet terug gegaan naar de winkel, vond het ff nodig om de €7,- verschil te melden op deze site om mensen alert te houden.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik terug ben gegaan naar de winkel om m'n probleem om te lossen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Action in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Action een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Action

Heeft op 27 februari 2015 om 13:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant een email gestuurd. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Het antwoord van Action: "Wij betreuren het te moeten vernemen dat u meent het dekbed voor de verkeerde prijs te hebben afgerekend. Wellicht was dit een fout in onze online folder. Hierbij beroepen wij ons op onze disclaimer. In alle folders hebben wij een disclaimer waarin wij prijs, -zet en drukfouten voorbehouden." Wat jullie ook vermelde zoals te zien is aan de rechterkant van de pagina: Reclameprijzen worden niet vermeld, maar zoals op de pagina zelf te zien is vermelden jullie het 3 keer.(https://view.publitas.com/action-1/a-merken-bij-action/page/8-9) Een consument noemt dit misleidende reclame, drukfout of niet.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM