Mijn Klacht:
Op 15 december 2014 ben ik in de winkel te Wommelgem geweest, iets voor sluitingstijd, ik denk 17u50. Nog geen 5 minuten later wordt ik aangesproken door een medewerker; ” wij gaan sluiten, kunt ge naar de kassa gaan?” Geen probleem, ik weet wat ik nodig heb dus denk dit nog vlug te pakken. Kom ik aan de volgende gang waar nog een medewerker zit aan te vullen, op de grond en zij zegt: “mevrouw serieus het is 2 na zes kunt ge naar de kassa gaan” waarop ik reageer ja direct ik heb nog vlug dit nodig. Waarom ik reactie krijg, “ja da is ni erg we gaan sluiten dus kunt ga naar de kassa gaan. Ik reageer uiteraard niet meer zo vriendelijk en reageer oke mij goed, dan verdient ge niks aan mij. Krijg ik terug reactie ja dat is helemaal niet erg, we gaan sluiten, ik wil naar huis. Dan nog maar te zwijgen over het gelach en gefluister van de collega’s die wat verder stonden.
Kijk, als uw personeel er niet tegen kan om 5minuten langer te werken kan u er dan aub voor zorgen dat de ingang om 17u45 gesloten wordt? Op deze manier wil ik niet behandeld worden, ik werk lange dagen dus ik geraak al moeilijk in een van uw filialen. Nu zal ik daar nog meer moeite voor moeten doen want in het filiaal te Wommelgem zal men mij niet meer zien tenzij ze daar een deftige opleiding klantvriendelijkheid krijgen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het personeel op een vriendelijke manier mij de uitgang van de winkel kan aanwijzen
