Mijn Klacht:
Ik had twee flesjes gues parfum gekocht voor sinterklaas, helaas wou een van de twee flesjes niet spuiten.Ben vanmiddag terug gegaan om te vragen of ze het flesje om kunnen ruilen voor een die wel spuit. Helaas was dat niet mogelijk, omdat ik geen bon had, moet maar kijken of ik nog een bankafschrift had. Aangezien mijn moeder heeft betaald geen internetbankieren heeft moest ik maar de bank gaan. Ik vond dit niet een redelijke oplossing want ik had een klacht , ze zei tegen mij dat ze het hoofdkantoor ging bellen(niet gezien terwijl ze de telefoon bij zich had), kwam terug moest weer wachten ze moest nognaar de kassa en toen kreeg ik de mededeling dat het niet mogelijk was. Hoe kan ik weten als het flesje wel doet terwijl er de verpakking en verzegeld is, want je mag de verpakking niet open maken. Ik vind dit niet kklantvriendelijk, ik vraag geen geld terug maar een andere..
Gewenste Oplossing:
Als mijn klacht netjes en klantvriendelijk wordt opgelost
