Klacht: openingstijd vanmorgen action dordrecht grote markt.

mevr de deugd op 06 oktober 2014 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

We hebben de klant telefonisch benaderd. Team Webcare Action

Bedrijf Action
Status Opgelost
Datum 6 oktober 2014

Een klant heeft klachten geuit over de openingstijd van de Action in Dordrecht op een bepaalde ochtend. Ondanks een aankondiging dat de winkel om 10:10 uur zou openen, bleek dat de werkzaamheden langer duurden en kreeg de klant geen uitleg van het personeel, wat leidde tot frustratie en boosheid bij de aanwezige klanten. De klant overweegt voortaan naar een ander filiaal te gaan.

Mijn Klacht:

Goedenmorgen, vanmorgen bij action geweest, stonden meer mensen voor de deur, er zat een briefje op de deur 10 over 10 open, wegens werkzaamheden! Kan gebeuren naderhand riep een man van de firma die de werkzaamheden deed dat het langer ging duren, ben om half 11 weggegaan met mij nog meer mensen!personeel nam niet de moeite om even uitleg te geven,kwam zelf met eigen koffie naar buiten en stond te lachen,. Kort gezegd, zo ga je niet met je klanten om. Mensen waren heel erg boos! Voortaan neem ik de moeite om naar een ander filiaal te gaan!

Gewenste Oplossing:

Personeel moet hierover aangesproken worden, zij niet geïnteresseerd in klanten!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Action in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Action een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Action

Heeft op 06 oktober 2014 om 13:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klant telefonisch benaderd.

Team Webcare Action

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM