nicojohan op 10 juli 2014 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels
Een klant heeft een negatieve ervaring gehad met de klantenservice van Action, waarbij zij niet geholpen werd bij het navragen van de beschikbaarheid van een product in een ander filiaal. De klant voelde zich onvriendelijk behandeld en is teleurgesteld in de service, wat heeft geleid tot de beslissing om geen zaken meer te doen met het bedrijf.
bij navraag via de klantenservice, werd mij verteld dat zij mij niet konden helpen met het uit zoeken ofdat er in een ander filiaal een letterbak met koord en knijpers aanwezig is .
er wordt mij gewoon doodleuk verteld dat er iemand anders al over gebeld had, en dat zij mij dus niet gaat helpen.
echt een zeer zeer slechte klanten sevice, als dit de action is doen wij er geen zaken meer mee.
diep diep triest
dat gaat op deze manier niet meer lukken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Action in behandeling genomen
Bericht van Action
11 jaren geleden - Wij hebben de klant rechtstreeks benaderd. Team Webcare Action
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
