Klacht: Onvriendelijk en brutaal personeel

.0. op 20 mei 2015 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
šŸ”„ In behandeling
Bedrijf Action
Status In behandeling
Datum 20 mei 2015

Een klant ervaart onvriendelijk en brutaal gedrag van het personeel in de Action-winkel in Antwerpen. Tijdens het bekijken van een chiffonblouse werd zij aangesproken met een bevel om deze te plooien, wat zij als ongepast en vernederend beschouwt. De klant, die zelf in de verkoop werkt, benadrukt dat zij altijd bereid is om klanten vriendelijk te helpen.

Mijn Klacht:

Beste,
Ik wil eerst en vooral meedelen dat ik zelf ook verkoopster ben en ik weet heel goed hoe men zich tegenover klanten moet gedragen.
Deze morgend werd ik in uw winkel op den tir in antwerpen zeer brutaal benaderd.
Ik was een chiffonblouse aan het bekijken en legde deze vervolgens terug op zijn plaats waarbij een van het personeel mee zeer brutaal het bevel gaf om deze te plooien! Ik ben geen moeilijke als iemand mij iets deftig vraagt dan zal ik het zeker doen hoewel ik het blousje helemaal niet slecht jad geplaats zou ik deze wel geplooid hebben! Maar het is een CHIFFONBLOUSE! Alstublieft dit kan je toch niet plooien en deze stond al open en daarboven stonden de kledingstukken zelf helemaal overeen!
Het personeel heeft me tot met belachlijk gemaakt en ik voel me vernederd.
Ik zou graag willen weten wat u hierover kan doen…..

Gewenste Oplossing:

Als u mij meedeelt wat er zal gedaan worden omtrent dit probleem. Normaalgezien stap ik de winkel heel dikwijls mee, maar ik denk niet dat dit terug zal gebeuren. Ik voel me volledig vernederd. Tussen al de klant heeft madame mij belachlijk gemaakt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Action in behandeling genomen

Bericht van Action

10 jaren geleden - Wij hebben de klant een email gestuurd. Team Webcare Action

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM