Klacht: Onprofessionele medewerkers

Margriet Wiersma op 20 januari 2015 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

We hebben telefonisch contact gehad met de klant. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

Bedrijf Action
Status Opgelost
Datum 20 januari 2015

Een klant diende een klacht in over de medewerkers van het Action-filiaal in Utrecht, waar zij een onprofessionele houding waarnam. Tijdens haar bezoek hoorde zij een medewerker ongepaste opmerkingen maken over een collega en voelde zich niet begroet of aangekeken tijdens de transactie.

Mijn Klacht:

Via deze weg dien ik graag een klacht in over uw medewerkers. Gisteren was ik bij uw filiaal in Utrecht (de plantage). De mevrouw achter mijn kassa zat druk te praten met haar collega’s. ‘Osama is lui die wil niet werken op vrijdag’, waarop de collega reageert ‘dan meld je je toch ziek’? Waarop zij reageert ‘ik kan me niet meer ziek melden want dan wordt mijn contract niet verlengd.’ Naar mijn mening is dit niet hoe je op de werkvloer met elkaar praat. Daarnaast werd ik ook niet begroet en aangekeken tijdens mijn transactie.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn op het moment dat dergelijke zaken met uw medewerkers besproken wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Action in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Action een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Action

Heeft op 21 januari 2015 om 10:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben telefonisch contact gehad met de klant. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM