Klacht: Niet kunnen bestellen of reseveren.

Kimbo72 op 15 mei 2015 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 18 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant een email gestuurd. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

Bedrijf Action
Status Opgelost
Datum 15 mei 2015

Een klant zocht naar een fietskrat op de website van Action, maar ontdekte dat het product niet op voorraad was. Ondanks een verzoek aan de bedrijfsleider om een krat apart te houden bij binnenkomst, werd dit niet mogelijk geacht, tenzij er meerdere besteld werden. De klant uitte zijn onvrede over de klantenservice van Action, omdat er geen reactie op zijn klacht volgde.

Mijn Klacht:

Ik was opzoek naar een fietskrat.
Op de site van Action stond er een voor 5,95 in het zwart.
Maar Action had deze niet op voorraad.
Toen ik aan de bedrijfsleider vroeg of als er 1 binnen komt ze heb apart kon houden was dit niet mogelijk alleen als ik er een stuk of 10 bestel.
Ik heb deze klacht op gestuurd naar Action maar ik krijg gewoon geen antwoord terug.
Ik vind dan ook dat de Action een zeer slechte klantenservice op na houd.
Elk bedrijf is blij met een klant maar bij Action mag men blijkbaar blij zijn dat je wat bij hun mag kopen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben blij als de Action gewoon mijn product kan leveren/bestelen en ze mijn het gevoel geven dat ik als klant koning ben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Action in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Action een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Action

Heeft op 18 mei 2015 om 14:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant een email gestuurd. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Action beoordeeld.

Kimbo72

Heeft op 18 mei 2015 om 23:17 geantwoord

Niet echt een oplossing als men nog steeds niet kan en mag bestellen of apart houden.
Dus voor mij een totaal niet klantvriendelijk bedrijf.
Dus geen oplossing gegeven.
Wat me ook opvalt bij de Action dat er bijna alleen maar tieners werken met weinig ervaring.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM