Mijn Klacht:
Ik ben bij de Action in Hendrik Ido Ambacht geweest. Ik kwam voor een schilderdoek waar een prijskaartje van 89 cent voor hing, maar het schilderdoek werd voor 1.50 afgerekend. Ik liet aan een medewerker zien dat het verkeerde prijskaartje voor het schap hing en hij wilde het voor mij regelen. Tot dat er een andere vrouwelijke collega bij kwam om te vragen wat het probleem was. Ik legde uit dat ik teveel betaald had voor het product, waarop haar antwoord was dat ik dan maar beter op het kaartje had moeten kijken. Ik antwoordde daarop dat ik inderdaad niet goed had gekeken, maar dat het kaartje wél op de verkeerde plek hing.
‘Ja dus. Het is ook niet mijn schuld, er werken hier nog 30 mensen en als je dat geld er niet voor wil betalen haal je je geld maar terug.’
Dit was het antwoord wat ik kreeg, op een onvriendelijke manier. Ik vind het niet erg dat het ietsjes meer kost dan ik dacht, maar ik vind het wel erg op wat voor manier er tegen mij gepraat werd. Het is een prima winkel, maar ik neem aan dat het niet de bedoeling is dat er zo met klanten om wordt gegaan.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als er op een klantvriendelijke manier tegen mij gepraat word, in plaats dat ik afgesnauwd word.
