Klacht: moeilijk gebruik

anoniemert op 15 december 2014 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant een email gestuurd. Team Webcare Action

Bedrijf Action
Status Opgelost
Datum 15 december 2014

Een klant heeft problemen met het gebruik van een washcat vochtvanger, omdat er geen duidelijke instructies zijn over hoe het zakje in de vochtvanger geplaatst moet worden. Ondanks het correct plaatsen van het zakje, komt er geen water in de opvangbak, terwijl de kozijnen vochtig blijven. De klant vraagt om een duidelijke uitleg over de juiste manier van gebruik.

Mijn Klacht:

Wij hebben een washcat vochtvanger gekocht en nergens staat hoe het zakje in de vochtvanger moet. Wij hebben het zakje boven dan het plateautje en daaronder de bak waar het water in hoort te komen maar ik zie geen druppeltje water erin terwijl de kozijnen weer heel nat zijn. Kan iemand een goeie omschrijving geven van hoe ik precies het zakje moet doen zodat dit werkt?

Ps. In het bestand de derde foto van boven is de vochtvanger die wij gekocht hebben.

Gewenste Oplossing:

Als ik een goeie omschrijving heb van hoe het werkt en als het daadwerkelijk vocht opneemt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Action in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Action een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Action

Heeft op 16 december 2014 om 11:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant een email gestuurd.

Team Webcare Action

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM