Klacht: Misleidende omschrijving product

Femke1993 op 29 september 2014 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 29 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant een email gestuurd. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

Bedrijf Action
Status Opgelost
Datum 29 september 2014

Een klant van Action in Elst heeft een micro wifi ontvanger aangeschaft, maar kreeg geen duidelijke uitleg van het personeel over het product. De klant vond de omschrijving misleidend, omdat deze suggereert dat de ontvanger wifi zou bieden voor apparaten zonder verbinding, wat tot verwarring leidde. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb vorige week een micro wifi ontvanger gekocht, ik heb aan het personeel van de action in elst (gld) uitleg gevraagd over het product maar niemand kon me vertellen wat het product precies inhield. Op de product omschrijving staat dan ook “Geen WiFi op je laptop of PC” waarop iemand van het personeel en ik dachten dat de ontvanger voor wifi zorgde als je dat niet had op je laptop. Ik vind dat de tekst misleidend is en ik denk dat er meer mensen zijn geweest met dezelfde gedachte als ik en de medewerker van de action.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als een product aan de productinformatie voldoet die erbij staat. ik heb het gekocht omdat er stond "Geen WiFi op je laptop of PC dan is dit de oplossing de WiFi ontvanger zorgt voor supersnelle draadloze verbinding" en dat is alles behalve waar. Want het is alleen een wifi versterker maar dat staat er niet bij

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Action in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Action een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Action

Heeft op 29 september 2014 om 14:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant een email gestuurd.

Met vriendelijke groet,

Team Webcare Action

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM