Klacht: Leuk bij de Action….

reginaheerdink op 13 januari 2015 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Action
Status In behandeling
Datum 13 januari 2015

Een klant van Action ervaart een negatieve ervaring tijdens haar bezoek aan de winkel. Terwijl ze foto's maakt van producten voor haar zieke dochter, wordt ze aangesproken door een medewerkster die haar streng verzoekt om dit niet te doen. De klant voelt zich hierdoor ongemakkelijk en besluit de winkel zonder aankoop te verlaten.

Mijn Klacht:

Leuk he, bij de Action! Maak ik een fotootje voor mijn zieke dochter zodat ze kan kiezen, eerst de leuke zebra portemonnee komt er een dame van de Action naast me staan, wilt u geen foto’s maken zegt ze streng, dus ik leg uit dat het voor mijn dochter is zodat ze kan kiezen. Ze loopt weg…..ik dacht eigenlijk dat het een grapje was, van de week heb ik haar ook nog gesproken en was ze zo aardig, gezellig over kussentjes gekletst. Dus ik maak vervolgens foto 2, komt ze op hoge poten aan, “ik had toch gezegd om dat niet meer te doen” zegt ze heel erg streng, ik voelde me echt net een klein kind wat betrapt was. Ik kwam zo graag bij de action…….trillend liep ik weg, zonder portemonnee helaas voor mijn dochter…..

Gewenste Oplossing:

Excuses en de portemonnee voor mijn dochter.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Action in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM