Mijn Klacht:

Ik werk nu ongeveer richting de halfjaar bij Action in Hendrik ido Ambacht. Ik heb sinds 2 maanden ongeveer 2 nieuwe (assistent) leiddinggevende. Hiervoor had ik het erg naar mijn zin en werkte ik dol graag. Vooral mijn leiddinggevende toen waren allebei erg aardig en waren vol begrip. Sinds de 2 nieuwe leidinggevende er zijn, is de sfeer wat minder. Ook onze klanten zien dit gebeuren. Bijv. van onze oude leiddinggevende’s mochten wij nooit onderling een andere taal praten omdat dit onbeleefd was laat staan de klanten ook voor onze collega’s. Onze nieuwe leiddinggevende’s zijn daarin vrij en praten graag onderling een andere taal tijdens werk, en gewoon ook in de winkel. De eerste dagen dat de 1e leidinggevende er was, dacht ik dat de leidinggevende geen onaardig persoon was. Maar nu ik het zo bekijk, onze leidinggevende lacht nooit en is bijna altijd aan de telefoon. Je kunt haar ook bijna nooit wat vragen want als je haar stoort tijdens het telefoongesprek dan uit ze zich uit met boosheid. Ook als je haar omroept , wacht ze tot je haar minimaal 3 keer omroept. Ik vind het ook heel oneerlijk want ze houden langer pauze. Ze trekken ook mensen voor, wat ik erg jammer vind en opzich niet van hun verwacht. De verhouding klopt ook niet, de ene persoon moet 2 paden spiegelen en de andere 4/5. Ze begrijpen je ook niet, vooral als je zegt dat je een keertje naar de dokter moet dan mag dit ook niet. Het lijkt net allemaal taboe. Ze zeggen nooit dat je iets goed doet, want al doe je dit vinden ze altijd wel iets om je werk erop af te kraken. Action hoort een gezellige winkel te zijn, met sfeer en leuke mensen en het belangrijkste : begripvolle leiding. Ik voel me totaal niet begrepen en voel me niet op mijn gemak als ik werk omdat ik bang ben om iets fouts te doen. Veel mensen hebben ontslag genomen , achterelkaar. Dan neem ik zelf ook aan dat het niet aan de personen zelf ligt maar ook aan de leiding. Je mag je niet eens ziekmelden opzich is het te begrijpen maar als je je echt niet lekker voelt en het gaat gewoon niet houden de leidinggevende’s een heel gesprek met je aan de telefoon en zeggen dat je direct naar de dokter moet nog die dag en dat je je tempratuur moet opmeten want anders mag je je amper ziekmelden. Terwijl het eigenlijk niet is toegestaan om te vragen wat diegene heeft. Hun pushe je als het ware om te vertellen wat je hebt en wat er met je is. En niet uit bezorgt heid maar omdat je je anders gewoon niet mag ziekmelden. Eigenlijk zit ik meer met het geval dat ze echt onderscheid maken tussen het personeel. Want met sommige kunnen ze gewoon heel de dag door lachen en laten ze bijna niks doen en derest behandelen ze als een stuk steen.. Zovan als je er tegen aan schopt dat er toch niks mee gebeurd. Ik mis het oude sfeer van Action. Ik heb liever ervaren leidinggevende’s die mij nieuwe dingen proberen te leren, no matter what. Inplaats van dat ze mij gaan lopen afkraken. Ik heb vaak genoeg nagedacht of het aan mezelf zou kunnen liggen, maar ik weet van mezelf dat ik mijn best doe en dat ik mijn best probeer te doen. Ik hoop dat er wat aan gedaan kan worden, anders denk ik dat Action veel klanten gaat verliezen incl. medewerkers.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn klanten tevreden zijn en natuurlijk al mijn collega's weer zie lachen inclusief mezelf. Dat er weer een leuke sfeer is en niet leidinggevende's die je aankijkt en die de hele dag dan al geirriteerd zijn en geen zin hebben om te werken want dat heeft veel invloed op veel mensen en het demotiveert ook heel erg natuurlijk. ik wil dat Action weer Action word waar mensen het naar hun plezier hebben en dat mensen weer op hun gemak bijv. iets kunnen inlichten of iets kunnen delen met de leidinggevende's inplaats van dat ze ook zelf geirriteerd raken. Ik vind het echt jammer om action zo te zien, zonder dat we er wat aan kunnen doen.