Mijn Klacht:
Ik stond in de rij bij de Action in IJsselmuiden toen er een colaflesje van de band afviel. De cola hieruit spoot alle richtingen op en helaas was ik degene die volledig onder de cola zat. Nadat dit gebeurde werd er een collega aangesproken door de jongeman achter de kassa om doekjes te gaan halen terwijl hij rustig verder ging met afrekenen. Verbijsterd stond ik daar terwijl niemand van het personeel ook maar mij aankeek of een excuus maakte. Dit vind ik zeer klantonvriendelijk en nadat ik alleen een: “Oei” heb gehoord van 1 van de collega’s die aan de weer waren met doekjes heb ik de jongeman bedacht voor zijn reactie en excuus die ik (dus niet) aangeboden kreeg. Hierop reageerde de jongeman met: “Ik kan er ook niks aan doen”, of woorden van gelijke strekking. Ik moet zeggen dat ik niet snel een situatie vervelend vind en dat ik ook echt wel begrip heb voor de situatie maar dat ik mij hier echt totaal niet gezien of gehoord voelde en met een heel vervelend gevoel weer naar buiten liep.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als hier melding van gemaakt wordt binnen de vestiging en wanneer ik mijn excuus krijg. Verder vind ik Action een prima winkel, ze mogen wat mij betreft meer investeren in klantvriendelijkheid. (Al gaat dit alleen op bij enkele filialen)
