Mijn Klacht:
25 augustus kocht ik een hondenkussen in de action Hoogeveen.
ik was bij de kassa die rekende 8.95 af.
Ik zei:” volgens mij is hij 5.95″
De Kassamedewerkster haalde de vestigingsmanager erbij en die nam mij mee naar die hondenkussens. inderdaad er stond 8.95 euro bij.
“zie je nou er staat 8.95”. Ik dacht echt dat er 5.95 stond.
Dus dat zei ik ook tegen hem.
Hij begon toen zo uit te vallen. Er waren mensen in de winkel, die hem raar aan zaten te kijken waarom hij zo schreeuwde tegen mij.
Op het laatst dacht ik, die manager wil gewoon aandacht. Ik gaf hem een veeg over zijn gezicht.( Net als je iemand een klopje op de schouders geeft, “van nu is het goed”)
Toen schreeuwde hij nog harder. “Blijf van mij af”
Ik zei “maar meneer ik doe u niets” Ik stond te trillen op mijn benen.zo schrok ik.
Ik wilde gewoon als even goede vrienden de winkel uit.
“U gaat nu de winkel uit” zei hij. Er waren mensen die zeiden tegen mij “die man heeft zeker een slecht weekend gehad”.
Ik was zo overstuur. Ik stond buiten gewoon te huilen.
Gelukkig waren er ook mensen die een arm om mij heen sloegen en mij getroost hebben.
De hele morgen ben ik overstuur geweest en heb alleen maar zitten huilen.
Zo was ik geschrokken.
Daar kom ik nooit weer!
Susanne Dijkstra
Gewenste Oplossing:
vriendelijkheid tegen klanten.
vooral een manager die het op moet lossen.
Een gezicht met een lach er op, dat is al een begin.
