Mijn Klacht:

Heb ook een klacht over de action maar dan in Dokkum Friesland.
we waren vandaag daar wezen winkelen niks aan de hand . eenmaal bij de kassa aangekomen waar het zoals altijd erg druk is en dan maar 2 kassa’s open zijn .mijn man ging netjes in de rij staan en ik stond met de kinderwagen er naast. Er werd omgeroepen dat er een kassa bij kwam .dat was precies de kassa waar ik voor stond. Er werd gezegd dat de eerst volgende aansluiten kon bij de kassa die net open ging. Dus ik stond er al voor en zomaar uit het niets kwam er een mevrouw , die aan de linkerkant van de rij van de andere kassa stond, zij had zich niet aangesloten bij de kassa die open ging . daar stond ze niet in ieder geval. en zomaar uit het niets vertelde deze mevrouw dat zij de eerst volgende was .en zou voor dringen .zij vond dat ze zomaar uit het niets als eerste aan de beurt was. dat was ze niet want ik stond daar al. heb dat ook netjes aangegeven .en ben met de kinderwagen richting kassa gelopen. en heb onze spulletjes op de baan gezet. Nou toen was echt ellende , die mevrouw die probeerde voor te dringen zat luid te roepen en te schelden waarop een andere mevrouw ook dreigend begon te schelden ons uit te schelden voor alles en nog wat .’t is niet voor herhaling vatbaar wat deze 2 dames zaten te roepen en te schelden bij de kassa naar ons. geloof me
de mensen kijken je aan en het personeel nou die doet gewoon lekker niks . grijpt niet in , zegt er niets van . terwijl iedereen het gehoord had. zo onfatsoenlijk waren deze klanten bij de action in Dokkum. de personeel bij de kassa zagen dat wij kleine kinderen bij ons hadden en die mevrouw die klant die onfatsoenlijk begon te schelden had ook een zoon bij haar. als personeel zijnde had je op zijn minst wat er van kunnen zeggen vind ik. Dat sommige mensen (klanten) niet netjes in de winkel kunnen gedragen en dreigend lopen te schelden en te tieren waar kinderen bij zijn .. nee sorry dat gaat er bij mij niet in.
vind dat je daar hoort te gedragen en als personeel zijnde moet je er wat van zeggen als er echt iets niet kan zoals dit voorval. die meid bij de kassa keek alleen maar wat en deed verder niks ,zelfs buiten op het parkeer terrein begonnen die 2 de mevrouw die voor wilde dringen en een ander nog door te schelden en de rest voorbij rijden en schuttingtaal gebruiken ga zo maar door. wij geven onze kinderen het goede voorbeeld. door deze actie heb ik een paar uur mijn dochtertje van bijna 2 jaar overstuur. ik vind dat het personeel van de action in had moeten grijpen en niet negeren , niks aan doen terwijl ze er zelf bij zijn. of vinden ze het soms leuk dat sommige klanten zo worden lastgevallen door andere klanten die indruk heb ik wel eerlijk gezegd en ben ook tot de conclusie gekomen dat ik niet meer ga winkelen bij de action in Dokkum wij voelde ons wel beledigd en hebben geen veilig gevoel als we daar weer moeten gaan winkelen. dit is ook niet leuk voor onze kinderen. ook ter bescherming voor onze kinderen. Vind dit voorval echt schandalig heb er geen woorden voor.
en dan is er nog wat vorig jaar november heb ik baby doekjes gekocht van het merk teddy care voor eigen gebruik omdat ik dacht is een product die wel goed was . heb het een paar dagen gebruikt en na een paar dagen kreeg ik ondragelijke pijnen . dat werd een spoed ziekenhuis opnamen was toen 32 weken zwanger. Heb die doekjes daarna nooit meer gebruikt. waar ze wel goed voor zijn is , voor de schoonmaak van wc en vette oppervlakken in de keuken . heb je ze zo schoon mee. ’t zijn niet bepaald milde doekjes als je het mij vraagt maar goed dit was mijn klacht hoop dat er wel wat aan gedaan wordt dat de personeel weet wat te doen bij agressieve klanten .Als ik voortaan echt iets nodig heb ga ik wel naar een andere action voor mij niet meer in Dokkum.

Gewenste Oplossing:

wij zijn pas tevreden als er weer zoiets gebeurt dat het personeel ingrijpt en van mij part hun de winkel uit stuurt. het is de bedoeling dat je veilig bij de kassa hoort te wachten en niet zo zoals wij het hebben ervaren.
en een waardebon zou wel op zijn plaats zijn