Klacht: kapotte sleepkabel

Mevr. Groeneweg op 29 oktober 2014 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant een email gestuurd met een mogelijke oplossing. Team Webcare Action

Bedrijf Action
Status Opgelost
Datum 29 oktober 2014

Een klant heeft een sleepkabel gekocht bij Action die na één keer gebruik defect raakte. Bij het verzoek om een vervangend exemplaar in de winkel in Purmerend kreeg de klant te horen dat de ruiltermijn van acht dagen was verstreken, wat leidde tot onvrede over de kwaliteit van het product. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

1 jaar geleden een sleepkabel gekocht voor de auto ,nu van de week voor de eerste keer gebruikt en de kabel schiet ter aanhechting van het sleepgedeelte los zodat ik niet gesleept meer kon worden met deze kabel ,kom ik bij de action in Purmerend voor een andere en mogen zij deze niet geven want ik heb maar recht op 8 dagen om te ruilen ,nou dus zeker niet want het product is niet deugdelijk en zou dus niet bij het eerste gebruik mogen stuk gaan

Gewenste Oplossing:

andere sleepkabel of mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Action in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Action een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Action

Heeft op 30 oktober 2014 om 13:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant een email gestuurd met een mogelijke oplossing.

Team Webcare Action

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Action beoordeeld.

Mevr. Groeneweg

Heeft op 06 november 2014 om 12:45 geantwoord

onvoldoende en blijf met een kapotte sleepkabel zitten

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM