jeanettevanderzanden op 11 juni 2014 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels
Een klant van Action heeft al twee maanden geen reactie ontvangen na het invullen en versturen van de benodigde formulieren voor een probleem met een iPhone-lader. De klant heeft inmiddels €35 aan onkosten gemaakt en vraagt zich af hoe lang het nog zal duren voordat er een oplossing komt.
Al 2 maanden wacht ik op een reactie nadat ik de opdracht kreeg formulieren in te vullen, versturen. Ik heb wel €35 onkosten gehad……………………………… hoe lang duurt dit nog??????????????????????????
Afhandelen, schandalig dat ik zo lang op iets van een bericht in ieder geval, moet wachten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Action in behandeling genomen
Bericht van Action
11 jaren geleden - We hebben de klant rechtstreeks benaderd. Team Webcare Action
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
