Klacht: intex luchtbed defect

MvanLieshout op 15 augustus 2014 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 september 2014
Bedrijf Action
Status Opgelost
Datum 15 augustus 2014

Een klant heeft een Intex luchtbed aangeschaft dat aanvankelijk goed functioneerde, maar na gebruik als extra slaapplaats lekte het bed lucht. Ondanks het controleren op gaatjes en het professioneel laten repareren, bleef het probleem aanhouden. De klant vermoedt dat het probleem uit de pomp komt, maar kan geen zichtbare schade vinden.

Mijn Klacht:

Ik heb kort geleden een Intex luchtbed gekocht voor de vakantie. We hebben hem meteen in de huiskamer getest of de pomp het deed en dat was prima. daarna weer leeg laten lopen. vorige week hebben we hem gebruikt, gewoon in de huis als extra slaapplaats voor logees op het laminaat. Nu was hij midden in de nacht een stuk leeggelopen. Omdat we dachten dat de knop mss verzet was hebben we hem weer opgepompt. Helaas morgens weer leeg. We hebben toen goed geluisterd en alles nagekeken op gaatjes..bij de omgeving van de pomp horen we een zacht sijsje. met veel twijfel dachten we een minuscuul gaatje gevonden te hebben. We hebben deze professioneel en netjes gerepareerd maar helaas was hij vanochtend weer leeg. Het sisje komt toch uit de pomp ergens en er is echt geen gaatje te zien. Dit weekend krijgen we weer logees, de bon en doos hebben we nog. Kan ik deze ruilen, en zo ja. Waar hebben ze nog een dubbeldikke 2 persoons index luchtbed? De aankoop datum is 22-7.

mvg M van L.
en over het algemeen altijd zeer tevreden over action!

Gewenste Oplossing:

Ik zou erg graag een nieuwe willen, en dat er aangegeven wordt waar ze er nog 1 hebben of gereserveerd ligt voor mij.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Action in behandeling genomen

Bericht van Action

11 jaren geleden - We hebben de klant rechtstreeks benaderd. Team Webcare Action

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Action een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM