Daisy Mn op 24 oktober 2014 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels
Wij hebben de klant een email gestuurd en zullen dit verder afhandelen met de klant. Team Webcare Action
Een klant kocht een dekbedovertrekset bij Action in Zaandam en ontdekte dat er codes in blauwe en rode pen op de instopstrook waren geschreven. Na het wassen van het dekbedovertrek zonder resultaat, probeerde de klant het product te retourneren, maar dit was niet mogelijk omdat de retourtermijn was verstreken. Action kon geen oplossing bieden en had geen uitleg voor de situatie.
Aantal weken geleden dekbedovertrek gekocht bij Action in Zaandam.
Tot mijn verbazing waren er allemaal codes geschreven in blauwe en rode pen op de instopstrook.
Toch maar gewassen in hoop dat het eruit zou gaan, maar geen resultaat.
Teruggegaan maar retourtijd was verstreken en konden daarom niets voor mij betekenen, hadden overigens nog nooit van zoiets gehoord en hadden geen idee waar dit vandaan komt….
Oplossing, erg zonde, en zonde geld!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Action in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Action een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 oktober 2014 om 12:05 geantwoord
Wij hebben de klant een email gestuurd en zullen dit verder afhandelen met de klant.
Team Webcare Action
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
