Klacht: ik heb een klacht over de quix keukenreiniger

Marian van den Bos op 24 september 2014 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 september 2014
Reactie van het bedrijf:

We hebben telefonisch contact met de klant opgenomen en gaan het verder afhandelen. Team Webcare Action

Bedrijf Action
Status Opgelost
Datum 24 september 2014

Een klant heeft een probleem ervaren met de Quix keukenreiniger, die leidde tot schade aan zijn rvs kookplaat. Na het gebruik van het product, volgens de instructies op de verpakking, is de kookplaat ernstig beschadigd en ziet deze er niet meer goed uit. De klant heeft foto's gemaakt om de schade te documenteren.

Mijn Klacht:

Gister zoals gebruikelijk mijn rvs. kookplaat met de quix ingespoten.
de kooplaat was nogal vet dus zoals op de verpakking staat laat ik het even intrekken, wat ik normaal niet doe, ik gebruik al een aantal jaar dit merk.
Nu is mijn rvs kookplaat helemaal uitgebeten, het ziet er echt niet meer uit.
Hij is helemaal geruïneerd.
Ik heb 2 foto´s gemaakt waarop de branders er niet op liggen.
Daarop kunt u zien hoe ernstig het is. deze kook plaat zag er nog prima uit daar ik er nooit op schuurde of dergelijke

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik weer een nette kookplaat heb.
Het is een inbouw 5 pits kookplaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Action in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Action een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Action

Heeft op 25 september 2014 om 11:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben telefonisch contact met de klant opgenomen en gaan het verder afhandelen.

Team Webcare Action

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Action beoordeeld.

Marian van den Bos

Heeft op 01 oktober 2014 om 09:34 geantwoord

De klacht is in behandeling, dus ik weet niet waarom deze als opgelost gelabeld word. ?

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Waarom krijg ik geen reactie terug als ik vermeld dat de klacht in behandeling was en niet, en nu nog steeds niet opgelost is. Al bijna 2 maanden niets meer vernomen, dus ook niet opgelost, integendeel, ik vind dit schandalig.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM