Klacht: Houten kerstboom

Renaa op 18 december 2014 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is 2 maal door de klant ingediend. Team Webcare Action

Bedrijf Action
Status Opgelost
Datum 18 december 2014

Een klant heeft een ernstige klacht ingediend over een houten kerstboom van Action, die brandgevaarlijk bleek te zijn. Na het plaatsen van theelichtjes op de boom ontstond er brand, wat bijna leidde tot een woningbrand en resulteerde in roetschade aan het plafond. De klant is ontevreden over de brandbaarheid van het product en vindt dit onacceptabel.

Mijn Klacht:

Dankzij jullie witte, houten kerstboom was mijn huis bijna afgebrand. Het boompje blijkt er brandbaar te zijn! Nadat ik er theelichtjes op had gezet, ook van bij jullie, zijn die schijnbaar zo heet geworden dat de kerstboom er door is gaan branden. Gelukkig dat ik niet in slaap of zo was gevallen, want dan was de schade niet te overzien geweest! Het is nu wel zo, dat hierdoor ik een hele roetplek op mijn witte plafond heb, wat niet de bedoeling er van zal zijn! Ben er dus ook echt niet blij mee, wist niet dat die boom zo brandbaar is! Zou toch niet mogen!!!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ze uit de handel worden genomen of in ieder geval wanneer men de klanten er op attent maakt dat de bomen brandbaar zijn en dus niet geïmpregneerd zijn, wat de meeste mensen waarschijnlijk wel zullen verwachten, ik dus ook... En op zijn minst verwacht ik toch wel excuses want dit had heeeel verkeerd kunnen aflopen door zo'n stom houten kerstboompje dat zo brandbaar lijkt te zijn!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Action in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Action een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Action

Heeft op 23 december 2014 om 12:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is 2 maal door de klant ingediend.

Team Webcare Action

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM