Klacht: Home wax woods

Maya62 op 02 maart 2015 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Action
Status In behandeling
Datum 2 maart 2015

Een klant van Action is ontevreden over de afhandeling van zijn klacht over Home wax woods. Hij ervaart het als frustrerend dat hij opnieuw naar de winkel moet om zijn klacht met foto's te melden, terwijl hij vindt dat het online klachtenbehandelingsteam zijn probleem niet adequaat heeft opgelost. De klant voelt zich van het kastje naar de muur gestuurd en is kwaad over de situatie.

Mijn Klacht:

Wat opgelost? Helemaal niet moet naar de winkel om daar klacht nogmaals te melden met fotos. Dus niet opgelost! Maar wel makkelijk voor jullie online klachten behandeling team! Klant opnieuw klacht in laten dienen op ander punt dan is het online opgelost! Afschuif systeem dus. Nou ik ben er goed kwaad om. Van kastje naar de muur. En jullie tja opgelost laten ze maar in de winkel formulier invullen kan een andere collega het oplossen? Belachelijk

Gewenste Oplossing:

Met een voorstel komen! Stuur maar een expert? Of een voucher? Bedenk iets maar niet zo een dom antwoord! Ik heb er werk van kan niet alleen het blad verven maar het hele kastje moet ivm kleur verschil ik moet het kastje helemaal schuren. Dus bedenk eens iets ipv afschuiven!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Action in behandeling genomen

Bericht van Action

11 jaren geleden - Geachte mevrouw Kristof, Vervelend dat u onze oplossing om uw vermeende schade in behandeling te willen nemen niet de juiste oplossing vind. Ik zal in de loop van de dag telefonisch contact met u opnemen om een toelichting te geven op de schadeprocedure. Op welk tijdstip kunnen wij u het beste bereiken? Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM