Klacht: Heel vies kussen

ayco5 op 28 juli 2014 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 september 2014
Bedrijf Action
Status Opgelost
Datum 28 juli 2014

Een klant heeft een kussen gekocht bij Action dat bij aankoop normaal leek, maar bij opening een sterke geur verspreidde. Na het wassen volgens de instructies bleven er vieze bruine vlekken en een ondraaglijke stank aanwezig, ondanks dat het kussen nog niet gebruikt was. De klant heeft het bonnetje verloren en is ontevreden over de kwaliteit van het product.

Mijn Klacht:

Hallo, ik heb een klacht over een kussen dat ik gekocht heb bij deaction. Ik heb het kussen 4 dagen geleden gekocht en toen zat het in eenplastic hoes, het kussen zag er normaal uit dus ik heb hem gekocht. Toen ik thuis kwam en hem open maakte stonk het kussen tot mijn grote verbazing best erg, op het etiket staat dat hij alleen gewassen kan worden als het noodzakelijk is, maar dat was het voor mij ook. Ik volgde de wasinstructies op maar toen het kussen uit de was kwam was de stank ondraaglijk. Ook zaten er allemaal vieze bruine vlekken en kringen in terwijl hij nog niet 1x gebruikt is. Het bonnetje ben ik kwijt geraakt maar ik vind dit echt belachelijk. Mijn hele studio ruikt nog naar het kussen terwijl ik het gisteren buiten heb gelegd.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Action in behandeling genomen

Bericht van Action

11 jaren geleden - We hebben de klant rechtstreeks benaderd. Team Webcare Action

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Action een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM