Klacht: Glazen deco fles knapt stuk

Mama van drie op 23 april 2015 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant een email gestuurd. Team Webcare Action

Bedrijf Action
Status Opgelost
Datum 23 april 2015

Een klant van Action heeft een glazen deco fles gekocht die spontaan stuk sprong, waardoor een andere fles viel. In de winkel ontving de klant weinig respons op de situatie en verliet zonder uitleg de winkel. De klant suggereert dat het bedrijf beter moet luisteren en communiceren over mogelijke problemen met hun producten.

Mijn Klacht:

Ik heb pas leuke glazen deco flessen/pot gekocht
om decoratief op mijn tafeltje te zetten,
zonder water o.i.d. …gewoon leeg naast verschillende
flessen , en deze is spontaan stuk gesprongen
waardoor een andere kleiner model dus viel grrr…gelukkig bleef de rest
heel..
in de winkel zeiden ze niet veel , ze keek me schaapachtig aan,
Er zou worden overlegd …maar na lang wachten heb ik de winkel
verlaten zonder enig uitleg (waarschijnlijk was ze t alweer vergeten)
Lekker dan!!
ze kunnen op z’n minst echt luisteren en reageren…een brief ofzo erbij hangen dat
men weet dat zo’n glazen deco pot/fles…vaas
(hoe je t wil noemen) spontaan zou kunnen knappen!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als men gewaarschuwd wordt
zou het evt wel prettig vinden een nieuwe set te hebben!
Het gaat om een grote die knapte en kleine die denk ik door de
druk van de grote gevallen is, zoals op de foto!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Action in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Action een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Action

Heeft op 24 april 2015 om 14:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant een email gestuurd.

Team Webcare Action

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Action beoordeeld.

Mama van drie

Heeft op 27 april 2015 om 08:53 geantwoord

Snelle reactie, goede oplossing aangeboden , alleen heb ik nog geen reactie ontvangen op mijn mail terug over een aankoopbewijs!
Ik weet nu dus niet of ik bij dd action filiaal terecht kan voor een andere set!!??

Bericht van Action

11 jaren geleden - Wij hebben de klant beantwoord. Team Webcare Action

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM