Klacht: Geen juiste produkt

Riesja op 12 november 2014 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant een email gestuurd. Team Webcare Action

Bedrijf Action
Status Opgelost
Datum 12 november 2014

Een klant kocht in augustus 5 liter ruitensproeiervloeistof bij Action, maar ontdekte later dat het product niet vorstbestendig was, ondanks dat het voorheen blauw was. Bij het proberen te ruilen voor de juiste vloeistof, kreeg de klant te horen dat dit niet mogelijk was, ondanks het feit dat de bon nog aanwezig was en het product niet geopend was. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wou graag 5 liter ruitensproeiervloeistof kopen en zag het niet staan, dus vroeg een medewerker waar staat dat, nou daar zij ze en ik zij maar dat is geel. Ze zij dat is veranderd is nu geel dus gekocht in augustus en was het vandaag nodig zag ik in eens dat het niet vorst bestendig is en wou het ruilen voor de blauwe die er nu wel was. De bon had ik nog en was niet aangebroken .Gaat niet om het bedrag alleen ik kan er niks mee. dus ben ik een beetje verkeerd voorgelicht. Bij de Action in Surhuisterveen!

Gewenste Oplossing:

Gewoon kunnen ruilen en desnoods bij betalen mocht het duurder wezen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Action in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Action een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Action

Heeft op 14 november 2014 om 13:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant een email gestuurd.

Team Webcare Action

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM