Mijn Klacht:

Krijg te veel betaalde niet terug op vertoon kassabon.
motorhoes was afgeprijsd met bordje bij artikel in het schap en gecontroleerd door personeel. Het klopte dat het bordje er nog stond.
Bij de kassa werd 3 euro in mindering gebracht.
ik liet een kassabon van een uur eerder zien waarop ik ook een motorhoes had gekocht maar 9.95 euro voor had betaald.
Ik kreeg hier geen geld op terug maar moest terug naar huis om de andere hoes ook te laten zien. ik moest dus beide hoezen laten zien terwijl er nog geen uur tussen beide aankopen was verstreken. deze procedure blijkt instructie te zijn van de rayonleider volgens uw klachtenmeldpunt.
Ik werd zelfs van mogelijke poging tot fraude beticht en werd buiten de winkel door mensen aangesproken die achter mij in de rij stonden of ik daar niet boos om was. Al met al is het voor mij een prestigekwestie geworden omdat ik niet weet wie er allemaal in de winkel stonden en hetzelfde hebben gehoord.
Na bemiddeling van uw klachtenmeldpunt kan ik alsnog geld op vertoon van de kassabon terug krijgen, maar daar gaat het mij nu niet eens meer om dat kunt u misschien begrijpen. Het betreft vestiging meerstoel in oosterhout en de leidinggevende met wie ik heb gesproken heet Monique.
De mevrouw achter de kassa heet Diana en die bracht mijn verzoek in verband met de mogelijke fraude op een wijze dat anderen er uit opmaakte dat ik een fraude pleegde of in ieder geval een poging daartoe deed. Ik kwam niets terug brengen ik kocht notabene er nog een hoes bij.Misschien is een extra training in klantvriendelijkheid en discretie een optie.

Gewenste Oplossing:

Terugkoppeling over hoe dit wordt aangepakt want dit kan echt niet.
Het gaat niet meer over die 3 euro maar over de wijze waarop ik ben behandeld.