Mijn Klacht:
Op 28 november 2014 heb ik een bestelling geplaatst. Ik wilde graag 20 dienblad met een spiegel erin. Omdat mijn bestelling meer dan 50 euro was moest ik 15 euro aanbetalen. Na een week wachten heb ik de klantenservice gebeld. Mijn bestelling was verkeerd genoteerd. Ik moest weer een week wachten. Ondertussen was t half december. Ik heb weer zelf gebeld, toen kreeg ik te horen dat de dienbladen niet meer voorradig zijn. Vandaag 10 januari heb ik vervoer geregeld en wilde natuurlijk mijn voorschot terug. Ik werd letterlijk belachelijk gemaakt Door de leidinggevende, die wist zeker dat ik mijn geld al terug had gekregen en ging gelijk met haar aannames verder. Ik voelde me zo gekleineerd en beledigd. Maar goed ik hield mijn mond en ze zou t gaan uitzoeken. Na 15 minuten kwam ze terug. Ze kon niets vinden ik Denk een kopiebon en mijn bestellingsbon was niet voldoende. Ik zei tegen haar dat haar ik haar werkhouding niet professioneel vindt. Ze gaf mij letterlijk als antwoord dat ze al vaker heeft gezien dat mensen proberen geld te halen bij de action Door een zogenaamde bestelling! Dit is toch te gek voor woorden, ik wordt gewoon met andere woorden uitgemaakt voor oplichter. Vervolgens is ze gaan bellen met collega’s en na 30 min wachten. Inmiddels was t 5 uur geweest sprak ze een collega die zich mij wel herinnerde en kreeg met veel moeite mijn geld terug! ik ben diep teleurgesteld in de gang van zaken en vooral hoe ik behandeld ben. De denigrerende houding gaat mij echt te ver!
Gewenste Oplossing:
Oprechte excuses
