Mijn Klacht:
Op vrijdag 13 oktober kocht ik in filiaal Boxtel een electrische wax brander.
Deze zat in een doorzichtige verpakking.
Ik hadden zo een leuk cadeautje.
Echter bleek dus dat deze brander onder het dekseltje ernstig beschadigd was,en gescheurd,wat ik in de verpakking niet kon zien.
De volgende dag ging ik terug.
De kassiere zei,ruil maar om.
Meteen kwam een 2e collega welke mij uiterst onvriendelijk meedeelde dat dit niet geruild mocht worden.
Ze keek niet eens.
Ik heb hierop mijn ongenoegen geuit
En ben boos de winkel uitgegaan.
Hierop contact gezocht met de klantenservice.
Maar ook daar hetzelfde verhaal.
Via Facebook gemeld.
Ik moest foto’s maken ook van de bon.
Netjes gedaan en doorgestuurd.
Antwoord was ook nee.
Ik hadden maar in de winkel moeten kijken.
Tevens zou het volgens hun bij het schap staan.
Het komt erop neer dat je dus alles maar uit de verpakking moet halen.
Ze geven geen garantie op glas en porselein.
Ik vind dit ronduit belachelijk.
Naar mijn mening heb ik als consument recht op een product wat voldoet.
Dit staat ook op hun website.
Nou niet dus.
Bovendien was de de 2e collega zeer onvriendelijk en heeft geen enkele interesse getoond in het product.
Verder lees ik hier dat Action steeds verwijst naar het webcare team.
Tja daar heb je wat aan.
Die doen ook niks voor je.
ZEER KLANT ONVRIENDELIJK
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik van Action gewoon netjes een andere electrische waxbrander ontvang.
(10)
