Klacht: Defecte lab31

devonis op 08 juli 2015 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Action
Status Open
Datum 8 juli 2015

Een klant heeft een wifi repeater en mini router van Action aangeschaft, maar na drie maanden functioneerde het apparaat niet meer correct. De instellingen waren teruggezet naar de fabrieksinstellingen, wat leidde tot een defect aan het moederbord van de computer. De klant uit zijn onvrede over de kwaliteit van de producten van Action en heeft besloten nooit meer bij deze winkel te kopen.

Mijn Klacht:

Onegeveer 3 maand terug had ik een wifi Repeater & Mini Router gekocht bij de de action. Na hem te hebben ingesteld wat voor mij als ICT’er geen probleem is hadden mijn mobiele apparaten ook internet boven in huis.

Tot mijn verbazing herkende vanmorgen mijn PC mijn netwerkkaart niet meer. Via Wifi logde ik in op de Wifi repeater van lab31. tot mijn verbazing waren alle instellingen terug gesprongen naar de basis met als gevolg dat Power over Ethernet rechtstreeks op mijn PC stond. Met als gevolg een Motherboard Defect! Dit mag toch niet zomaar kunnen gebeuren?

Het geen wat me wel vaker opvalt bij de action is dat ze rotzooi verkopen dat na 1x gebruiken al kapot is. Zou verboden mogen worden. Ik zal daarom nooit maar dan ook werkelijk nooit meer klant zijn bij de Action!!!

Uiteraard ben ik hier niet blij mee omdat ik nu niet meer via internet mijn zaken kan afhandelen!

Gewenste Oplossing:

Teruggave van geld van de Wifi Repeater en vergoeding voor het aanschaffen van een nieuw vergelijkbaar Moederbord

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Action

Bericht van Action

10 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: http://www.action.nl/over-action/klanten-service/ Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Action nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM