Klacht: Contactlenzen

Heleen Megelink op 30 juni 2015 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Action
Status Open
Datum 30 juni 2015

Een klant van Action in Goor ervaart regelmatig problemen met de beschikbaarheid van zijn daglenzen met sterkte -2.00. Ondanks herhaaldelijke verzoeken om deze lenzen bij te bestellen, krijgt hij te horen dat het vak te vol is, waardoor hij vaak naar een andere vestiging in Rijssen moet reizen. De klant vindt deze situatie onacceptabel en frustrerend.

Mijn Klacht:

Hallo ik haal altijd mijn daglenzen bij jullie, woon in goor maar grijp negen van de tien keer mis . Ik moet de sterkte -2.00 hebben en daar zijn er blijkbaar maar weinig van . Als je er naar vraagt bestellen ze niet omdat het vak te vol zit met het resultaat dat ik er weer voor naar Rijssen moet ik vindt dit een slechte zaak . Dit kan best een keer voorkomen maar niet telkens weer.

Gewenste Oplossing:

Ik vindt dat er dan meer besteld moet worden . Ben er nu drie keer geweest en steeds zijn ze er niet . Slechte zaak !!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM