Mijn Klacht:
Geachte lezer,
Op 24 juni heb ik samen met mijn partner een cadeaukaart van de Action gekocht van 15 euro voor een goede vriendin die op zichzelf is gaan wonen. Deze vriendin is zwaar lichamelijk beperkt en heeft heel veel moeite moeten doen op een eigen huisje te vinden, dit vonden we wel een leuk cadeautje waard.
Op 17 juli kregen wij een boos telefoontje van onze vriendin. Nadat zij ontzettend veel moeite had gedaan om met haar rolstoel naar de Action te gaan, bleek er niets op deze cadeaubon te staan. We werden vriendelijk bedankt voor deze grap.
Wij snapte hier niets van en zijn gelijk terug gegaan naar de Action. Allereerst werd ik weggestuurd, omdat ik geen kassabon meer had. Wie bewaard er nu een bon van een cadeaukaart?
Toen wij een paar dagen later met een bankafschrift terug gingen, werden we behandeld als een stel die de Action wilde bedonderen. Onze gegevens werden genoteerd en onze ‘klacht’ werd doorgespeeld naar het hoofdkantoor.
Na een week werden we terug gebeld met het verlossende woord. De cassièrre had per ongeluk niet op de knop ´uitbetalen´ gedrukt, waardoor een geen euro op onze cadeaubon stond. We konden een nieuwe cadeaubon halen.
De vele extra ritjes naar de Action, een boze vriendin en ons behandelen als bedriegers wist de Action geen oplossing voor. Wij mochten blij zijn dat we een nieuwe cadeaubon kregen.
Gewenste Oplossing:
Een oprechte excuses van de Action en een schadevergoeding voor de moeite die wij en onze vriendin hebben moeten doen.
