Klacht: Brand

Danidebe op 12 december 2014 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant een email gestuurd. Team Webcare Action

Bedrijf Action
Status Opgelost
Datum 12 december 2014

Een klant heeft een witte houten kerstboom van Action gekocht, die in brand vloog tijdens het gebruik met waxinekaarsjes. De brand veroorzaakte een grote rommel van kaarsvet op de openhaard en de vloer. De klant verzoekt om een reactie op deze situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb een witte houten kerstboom gekocht bij de Action met plankjes
waar je bijvoorbeeld waxinekaarsjes op kan zetten. Die heb ik gisteren
gebruikt en aan gedaan. Op een gegeven moment rook ik een brandende lucht maar ik wist niet waar het vandaan kwam. Later kwam ik erachter dat het houten kerstboompje in de brand stond door die kaarsjes. Dat kerstboompje stond op onze openhaard er ligt overal kaarsvet en doordat we er een doek op hebben moeten gooien om het te doven.Dat kaarsvet is overal onder te komen zitten. Op de openhaard op de vloer echt overal. Graag uw reactie hierop.

Gewenste Oplossing:

Ik ben totaal niet tevreden over het product. Ik had graag geweten dat je er geen kaarsjes op kon zetten. Het is één grote puinzooi bij ons waar dat kerstboompje heeft gestaan. Misschien een tip bij het verkopen om te zeggen dat je beter geen kaarsjes op die plankjes kunt zetten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Action in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Action een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Action

Heeft op 23 december 2014 om 12:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant een email gestuurd.

Team Webcare Action

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM