Klacht: behandeling.

Anonymous1 op 03 december 2014 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 december 2014
Reactie van het bedrijf:

We hebben de sollicitant een email gestuurd. Team Webcare Action

Bedrijf Action
Status Opgelost
Datum 3 december 2014

Tijdens een sollicitatiegesprek bij Action kwam de klager 20 minuten te laat aan, waarna ze 40 minuten moest wachten op de bedrijfsleider. Toen deze eindelijk arriveerde, bleek dat de klager haar ID en pinpas niet had meegenomen, wat leidde tot een improvisatie waarbij een andere werknemer haar gegevens in het magazijn moest afnemen. De klager merkte op dat het gebruikelijk is om deze documenten vooraf te vermelden.

Mijn Klacht:

Vandaag had ik een sollicitatiegesprek. om half 3. Ik kwam daar om ongeveer 10 voor half 3. De bedrijfsleider die me belde zag me en zei dat ik even moest wachten. na zo’n 20 minuten wachten vroegen ze de bedrijfsleider om te komen, die kwam niet. na zo’n 10 minuten riepen ze haar weer, en weer reageerde ze iet. ondertussen zag ik haar dingen doen in de winkel, terwijl ze een gesprek met mij had. Na in totaal 40 minuten,kwam ze en vroeg ze om m’n pin pas en ID kaart. Ze had aan de lijn niet doorgegeven dat ik die moest meenemen dus ze zei dat ze niet met me kon praten. Ik vroeg of het zonder kon en ze pikte een willekeurige werknemer van haar uit om snel mijn gegevens af te nemen. Die nam me mee naar het MAGAZIJN en we moesten op dozen zitten. Bij de meeste winkels moet je je ID en pinpas pas na het eerste gesprek meenemen maar hun verwachten dat wij het vanzelfsprekend bij het eerste gesprek meenemen.Hoe ze mij behandelde vond ik niet echt normaal. Hiervoor toen ik naar de winkel ging en ik haar wat vroeg, negeerde ze me altijd. Ook aan de kassa deed ze altijd chagrijnig. Ik vroeg eens aan 2 werknemers hoe ze het werken daar vinden en ze zeiden dat ze hun leven haatten door de manier hoe hun baas met ze omgaat. kortom: Ik vind die mevrouw erg gemeen en dat Action erg onprofessioneel met hun sollicitanten omgaat.

Gewenste Oplossing:

Als die bedrijfsleider wat meer lacht en beter met haar klanten omgaat. En als ze me de volgende keer minder laten wachten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Action in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Action een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Action

Heeft op 11 december 2014 om 14:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de sollicitant een email gestuurd.

Team Webcare Action

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Action beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Nou, Eerlijk gezegd is er nog niks opgelost, want de enige mail die ik heb gekregen is: we hebben je mail doorgestuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM