Mijn Klacht:
IK was vandaag bij u winkel in Wormerveer om het een en ander te kopen, ik ben een vaste klant en doe daar elke zaterdag mijn benodigde inkopen. Nu was ik er vandaag om 16:55 maar werd ik iet toegelaten tot de winkel vanwege sluitingstijd, tot zover niks aan de hand ik kan me erin vinden, waar ik me niet in kan vinden is de manier van aanspraak en de houding van de jongeman die de mensen tegenhield. Hij was zeer onvriendelijk en haast agressief. Dan denk ik moet je wel in de reatail werken waar service gerichtheid, dienstverlening en klant vriendelijkheid voorop horen te staan. Wat de situatie nog ernstiger maken is dat een andere klant gezin de jongeman toeriep dat hij zich arrogant opstelt waarop hij antwoordt: BEN IK OOK !!!!!!!!!!!
Gewenste Oplossing:
Excusses op zijn minst en dat de jongeman duidelijk wordt gemaakt dat zonder klanten hij geen werk heeft. Dat er ook een cursus klant vriendelijkheid komt voor de jonge man om te begrijpen wat zijn functie inhoudt.
