Klacht: Arogantie

Gerdad op 24 september 2014 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klacht in behandeling genomen en mevrouw een email gestuurd. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

Bedrijf Action
Status Opgelost
Datum 24 september 2014

Een klant van Action in Hellevoetsluis uitte zijn onvrede over de uitstraling en houding van twee rayonleiders in de winkel. Hij vond hun verschijning, met hoge hakken en veel make-up, niet passend voor hun functie en beschreef hen als arrogant en intimiderend, wat de winkelervaring negatief beïnvloedde. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mij viel het op als klant dat er 2 rayonleiders in de winkel liepen waarvan ik eerst dacht dat het klanten waren.het waren 2 vrouwen die op hoge hakken en veel make up totaal niet in het plaatje rayonleider paste te arrogant, intimiderend en aanwezig..ik zag de leidinggevende van die winkel haast voor ze kruipen……..echt het zag er eigenlijk niet uit…..ik was meer naar hun aan het kijken dan dat ik winkelde…het was een grote aanfluiting…….het was trouwens in hellevoetsluis…niet iedereen is namelijk geschikt om die functie te bekleden……..

Gewenste Oplossing:

Het moet in ieder geval niet zo zijn dat klanten staan te staren naar 2 zogenaamde rayonleiders.....er moet gewoon relax door de winkel gelopen kunnen worden zonder dat je afgeleid word door zo'n situatie dat je meedelijden krijg met de leidingevende...

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Action in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Action een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Action

Heeft op 25 september 2014 om 09:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klacht in behandeling genomen en mevrouw een email gestuurd.

Met vriendelijke groet,
Team Webcare Action

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM