vries79 op 09 mei 2015 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels
Wij hebben de klant een email gestuurd. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action
Action heeft een email gestuurd en verantwoordelijkheid bij ons neergelegd. Kortom afschuiven ipv oplossen. Dit allemaal om een bedrag van 3 euro!!! Dus nee de klacht is niet opgelost!!!
Samenvatting wordt geladen...
Direct na aankoop verpakking opengemaakt bleek dat er 1 theehouder kapot is of beter gezegd dat er een stuk van het glas is.
meteen weer teruggegaan naar filiaal en er werd mij medegedeeld dat ik het in de winkel had moeten kijken omdat zij niet kunnen bepalen of dit al zo was.
Dat ik mijn geld terugkrijg, het is ondeugelijk product voordat we t kunnen gebruiken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Action in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Action een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 mei 2015 om 12:47 geantwoord
Wij hebben de klant een email gestuurd. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Action beoordeeld.
Heeft op 12 mei 2015 om 20:05 geantwoord
Action heeft een email gestuurd en verantwoordelijkheid bij ons neergelegd. Kortom afschuiven ipv oplossen. Dit allemaal om een bedrag van 3 euro!!!
Dus nee de klacht is niet opgelost!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
