Terug

Klacht: Achterstallige betaling

symio247 op 30 juni 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 22 september 2015
Bedrijf Hollandsnieuwe
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 30 juni 2015

Een klant heeft op 24 april een simkaart only besteld bij Hollands Nieuwe en nummerbehoud aangevraagd. Ondanks herhaalde pogingen om het abonnement werkend te krijgen, bleef het probleem bestaan, wat leidde tot het retourneren van de simkaart en het beëindigen van het contract. De klant ontving echter geen reactie op de retour en kreeg vervolgens aanmaningen voor achterstallige betalingen voor een abonnement dat niet functioneerde.

Mijn Klacht:

Op 24 april simkaart only besteld bij Hollands Nieuwe.
Nummerbehoud meteen aangevraagd, Alles goedgekeurd,daar ik van prepaid overschakel helemaal geen problemen zei men. Op 13 mei zou
alles werken. Helaas helaas. Tientallen keren gebeld. Ongeveer alle medewerkers
aan de telefoon gehad , na vaak heel lang wachten.Het blijkt onmogelijk
mijn abonnement werkend te maken. Diverse keren wordt mij aangeboden contract te beindigen . Daar heb ik via aangetekende brief
gebruik van gemaakt en simkaart retour gestuurd.
Hier kwam geen reactie op, zelfs geen excuses. Intussen krijg ik aanmaningen achterstallige betaling voor een abonnement wat NIET
werkt. Ook wordt gedreigd met afsluiten.. hoezo afsluiten..niks werkt.

Ben behoorlijk teleurgesteld in Hollands Nieuwe.

Gewenste Oplossing:

Restitutie betaalde bedrag, Beindiging relatie met Hollands Nieuwe
Excuses van Hollands Nieuwe of van de heer Michel Pieterse
Restitutie gemaakte telefoonkosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - klacht staat bij jullie als opgelost. volgens mij helemaal niet ???? Er staat bedrijf heeft nog geen oplossing. Dan is de klacht toch niet opgelost. Ik ben toch niet gek!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Alle klachten over Hollandsnieuwe →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Hollandsnieuwe
Zo werkt het