jan lul op 23 februari 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Peggy, Dat is natuurlijk niet de bedoeling, sorry daarvoor. Natuurlijk kunnen we de chauffeur hierop aanspreken, zodat hij niet nog eens een briefje in de bus gooit zonder aan te bellen. Voor hem is het ook zeker voordeliger om...
Een klant van DPD ervaart frustratie over de bezorging van een pakket. De chauffeur liet een briefje achter dat de klant niet thuis was, terwijl deze in de woonkamer aanwezig was. Daarnaast ontving de klant de track & trace-informatie pas uren later.
zat in de woonkamer en bus DPD arriveerde. chauffeur stapt uit en loopt naar de brievenbus en flikkert briefje in de bus. dat ik niet thuis ben
pak de sleutel open de deur en de bus rijdt weg. wat een kutbedrijf. track & trace heb ik uren later pas ontvangen.
wanneer ik patatjes eet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 februari 2016 om 15:23 geantwoord
Beste Peggy,
Dat is natuurlijk niet de bedoeling, sorry daarvoor. Natuurlijk kunnen we de chauffeur hierop aanspreken, zodat hij niet nog eens een briefje in de bus gooit zonder aan te bellen. Voor hem is het ook zeker voordeliger om een pakket bij de eerste poging te bezorgen. In dat geval ontvang ik graag je 14-cijferige pakketnummer of echte adresgegevens (in een privébericht vanwege je privacy) zodat we kunnen achterhalen wie deze chauffeur was.
Met vriendelijke groet,
Charlotte
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
