Mijn Klacht:
Op woensdag 16 september 2015 is bij mij thuis een internetaansluiting aangebracht. De installateur heeft mijn laptop en mijn mobiele telefoon hierop aangesloten. Ik was zeer blij met mijn internetaansluiting.
Echter, nadat de installateur vertrokken was, merkte ik dat mijn vaste telefoon (provider Pretium) niet werkte, Ik heb onmiddellijk de klantenservice gebeld en dit meegedeeld. Tot mijn grote verbazing hoorde ik dat de internetaansluiting over mijn telefoonlijn liep en dat het logisch was dat die nu niet meer werkte.
Ik vind dat Vodafone ernstig in gebreke is gebleven door mij bij het afsluiten van mijn contract deze zeer relevante informatie te onthouden.
Ik heb dan ook de klantenservice verzocht mijn contract per direct ongedaan te maken. Dat was niet mogelijk.
Gewenste Oplossing:
Nu ik, als gevolg van de door Vodafone aangebrachte internetaansluiting niet meer kan beschikken over mijn vaste telefoon, verzoek ik u het contract met terugwerkende kracht ongedaan te maken.
(10)
